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女子退十件电器一半竟被物流损坏:已达成调解 赔付6000元

2021-09-21 11:44

苏女士今年7月份在浙江一电器店花了16000元购买了一批家电,准备结婚用,等收货以后由于不满意,当场就让德邦物流返回退货了,但是在这期间意外发生了,10件电器里面,其中有

近日,二三里资讯以《女子退十件价值1.6万电器,一半竟被德邦物流公司损坏》为题报道了市民发物流遇到的闹心事。苏女士今年7月份向浙江宁波托运了一批电器,有电视、空调等,一共十件,但是没想到其中有5件货品被损坏了,其中两台电视机的屏幕直接破碎了,已经无法使用。货也退不了,1.6万也拿不到手。经二三里的报道后,此事目前有了最新进展,请看报道。

  买电器不满意退货 物流把五件给损坏了

  苏女士今年7月份在浙江一电器店花了16000元购买了一批家电,准备结婚用,等收货以后由于不满意,当场就让德邦物流返回退货了,但是在这期间意外发生了,10件电器里面,其中有5件出现了运输破损,分别为55寸小米电视两台,空调外机三台。对方售卖方拒绝了收货,我买的有保价保险,全额保价付15000元,运费花费1200元左右。

 

  苏女士说,从8月份初我们就一直在协商,德邦公司有人员和我在微信沟通,还有电话,我给交通运输服务热线也投诉过了,最终德邦愿意给我赔偿3300元,但是这还是不够我的损失。

 

  德邦物流理赔中心:积极协商中

  8月24日,德邦物流理赔中心工作人员表示,对于苏女士的事情清楚过程,一直在和苏女士就赔偿问题也在积极沟通和协商,我们严格按照理赔流程,最后给她损伤的物件定损为3000元,然后我们公司公关客户部又愿意额外支持补偿300-500元,所以合计给苏女士可以赔偿到3300-3500元,但是目前她并未接受此赔偿方案,就此事我们也愿意积极同其协商沟通,力争早日解决此问题。

 

  结果:经多次协商 德邦与苏女士达成调解已赔付

  9月12日下午,华商报-二三里资讯与苏女士取得联系,苏女士表示,经过二三里的报道以后,德邦总部方面和我多次联系进行了沟通,并且让宝鸡的工作人员到我家上门进行了协商调解。最终,德邦物流方面一共向我补偿赔付6000元现金,并将所有货物发给收货人,我对此表示接受和满意。

  “太感谢你们了,多亏了二三里资讯的报道和关注,才让我的事情这么快就解决了。”苏女士向记者表示。

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